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10 dicas para conquistar mais clientes para o seu posto

Existem algumas fórmulas básicas para ajudar os postos de combustíveis a conseguirem atrair mais consumidores. Contar com atendentes treinados, investir em campanhas de marketing e oferecer serviços extras são só algumas das maneiras de conquistar mais clientes para o seu posto. Nesta matéria, nós reunimos 10 dicas para te ajudar nessa missão. Conheça cada uma delas:

1. Crie uma identidade visual

Qual é a cara do seu posto? A identidade visual é importante para transparecer a qualidade e organização de um posto. Construir uma aparência bonita e atrativa demanda criar um cenário onde as bombas, as lixeiras, todas as placas, o uniforme da equipe e o restante da estrutura estejam visualmente padronizadas.

E qual é o resultado de uma boa identidade visual? Mais pessoas parando para abastecer no seu post. Torna-se um posto bandeirado é uma maneira prática e eficiente de levar uma comunicação visual atrativa e que exprima credibilidade para o seu posto. 

2. Tenha uma equipe treinada

A forma como os atendentes tratam os clientes é muito importante para construir a boa (ou má) reputação do seu posto. A equipe deve ser educada, profissional e simpática. Se o atendimento for ruim, as pessoas vão contar isso para os amigos e familiares, diminuindo as suas chances de conquistar novos clientes.

E como garantir que os consumidores tenham uma experiência positiva? A dica é investir em treinamentos que preparem a equipe para atender os clientes da melhor maneira possível. Isso inclui ainda capacitar os profissionais para que entendam sobre questões técnicas relacionadas aos combustíveis e à mecânica dos veículos. 

3. Ofereça serviços variados

Juntamente com a qualidade do atendimento, vem a qualidade dos produtos e serviços prestados. Não adianta ter uma equipe simpática atendendo os consumidores, se o combustível oferecido for adulterado ou de procedência duvidosa.

Outro fator determinante para conquistar mais clientes para o seu posto é oferecer uma variedade de serviços. É preciso criar um estabelecimento onde as pessoas possam não só abastecer o carro, mas também ter a possibilidade de lavar o carro, trocar o óleo, encontrar um caixa eletrônico e comprar comida para um lanche rápido. Lembre-se de que se você não oferecer esses serviços extras, os consumidores vão encontrá-los em outros postos.

4. Implemente planos de fidelidade

Os planos de fidelidade devem ser ações duradoura que ajudem a divulgar o posto de combustível. Criar uma campanha de pontuação e premiação voltada para os consumidores que abastecerem determinada quantidade de gasolina ou etanol é uma boa maneira de fazer com que eles sempre voltem ao seu estabelecimento. Ter um plano de fidelidade requer sólidos investimentos em marketing, o que nos leva à próxima dica.

5. Invista em Marketing

Invista em campanhas e promoções na internet e fora dela. Essa é uma maneira eficiente de atrair novos consumidores, fazendo com que você tenha a chance de mostrar para eles os serviços de qualidade disponíveis no seu posto. Tenha ainda panfletos, cartões de visita e outdoors em pontos estratégicos para divulgar a sua marca. No mundo online, tenha um site e esteja presente nas redes sociais para poder divulgar as promoções e manter uma relação próxima com os consumidores. 

6. Estabeleça preços competitivos

Não estabeleça preços abusivos! Antes de abastecer, os consumidores sempre analisam os preços e escolhem o melhor custo-benefício. Por isso, mantenha o valor do seu combustível e dos demais serviços oferecidos pouco abaixo ou igual ao que é cobrado pela concorrência. Os estabelecimentos com ofertas e preços justos têm muito mais potencial para conquistar os clientes.

7. Priorize a segurança

Siga todas as regras de segurança exigidas pelos órgãos competentes para não colocar a sua equipe e consumidores em risco. Além disso, se você for autuado, a credibilidade do seu posto será prejudicada, fazendo com que as pessoas não tenham confiança para abastecer lá. Portanto, coloque placas de sinalização e de orientação para tornar o ambiente seguro.

8. Tenha uma Loja de Conveniência

O seu posto já tem uma loja de conveniência? Então, está na hora de implantar uma. Isso porque ela facilita a vida de quem está de passagem e procurando por algo para matar a fome ou a sede. Café, chocolate, refrigerante, biscoitos e salgados são alguns dos itens indispensáveis de uma boa loja de conveniência.

Para atrair os consumidores, é essencial manter o estoque de comida e bebidas sempre cheio. Além disso, o ambiente deve ser agradável, limpo e organizado. Ao criar uma loja de conveniência com essas características, a tendência será um aumento no seu número de clientes.

9. Mantenha a limpeza em dia

Não é só a loja de conveniência que deve estar sempre em ordem e limpa. Todo o espaço do posto - incluindo banheiros, bombas e chão – devem ser higienizados com frequência. Sabemos que por ser um espaço aberto, pó e sujeira vinda da rua podem se acumular por lá bem facilmente. Ambientes sujos afastam os clientes.

10. Tenha uma bandeira

Postos com bandeira têm mais credibilidade, o que garante a conquista de mais clientes para o seu posto. Além disso, ser bandeirado significa poder contar com uma assistência especializada para desenvolver todas recomendações mencionadas aqui anteriormente.

Identidade visual, treinamentos, serviços extras (lojas de conveniência, troca de óleo, lava-rápido) e apoio para desenvolver campanhas são algumas das facilidades oferecidas pela Ruff aos seus bandeirados. Ter uma bandeira com a nossa marca é a melhor forma de conquistar mais clientes para o seu posto! Clique aqui conheça todas as vantagens de ser Ruff.

Você tem alguma dúvida sobre como conquistar mais clientes para o seu posto? Deixe a sua pergunta aqui nos comentários!

 

Dicas de marketing digital para posto de combustível

O marketing digital já se tornou um aliado de pequenas e grandes empresas para divulgarem sua marca e alcançarem seu público-alvo de maneira mais assertiva e com muito menos investimento. Por isso, as plataformas digitais têm se tornado um meio de comunicação obrigatório para quem deseja ser visto e lembrado por seus clientes.

Os investimentos em marketing digital geram retorno mais rápido, com baixo custo e podem ser feitos de diversas formas. A seguir, damos algumas dicas de marketing digital para seu posto de combustível.

 

Saiba com quem você vai falar

Antes de começar qualquer ação de marketing – seja no mundo digital ou off-line – o mais importante é conhecer seu público-alvo. Isto por que para cada tipo de público você deve falar de uma maneira diferente. Se forem pessoas mais novas, na casa dos 18 aos 28 anos, sua linguagem deve ser mais moderna e leve, estando sempre atento às novidades da internet, como os memes. Agora, se for um público com mais de 35 anos a linguagem deve ser diferente, um pouco mais séria, mas sem deixar a leveza de lado.

Saber como falar e com quem falar vai garantir o seu sucesso no marketing digital, por isso não deixe este fator importante de lado e faça esta análise antes de iniciar qualquer planejamento.

 

Esteja presente nas redes sociais

De acordo com uma pesquisa feita pela consultoria comScore, o brasileiro gasta cerca de 650 horas por mês navegando em redes sociais. Nós somos os líderes no tempo gasto visitando as diferentes plataformas. E não podemos deixar este dado de lado ao analisarmos as possibilidades do marketing digital! Por isso, manter redes sociais como Facebook, Instagram e Snapchat é uma das principais estratégias de marketing - sua empresa vai atingir muito mais pessoas. Além disso, o vínculo que será criado com seus clientes irá facilitar a fidelização deles.

O segredo é não usar a plataforma como uma vitrine apresentando apenas seus produtos e serviços, e sim informar e produzir conteúdo relevante para quem está visitando sua rede social. As estratégias devem ser simples e claras, com planejamento prévio de tudo que será veiculado e uma análise fria dos resultados.

 

Interação diária

De nada adianta criar uma página ou perfil em rede social e deixá-lo abandonado, a atualização precisa ser diária para que as pessoas continuem engajadas e recebendo suas novidades.

Aposte em um conteúdo que incentive os seguidores a interagirem com a página, seja curtindo uma postagem, comentando ou marcando um amigo. Quanto mais interação entre sua página e os seguidores, mais visibilidade sua empresa terá!

 

Aposte na geração de conteúdo

Gerar conteúdo relevante por meio de um blog pode atrair muito mais clientes do que você imagina. Dar dicas de manutenção de carros e motos, mostrar novas leis de trânsito e apresentar o lançamento no mercado automotivo mais esperado do ano vai atrair muitos olhares para o seu posto de combustível. Além disso, o blog pode ser uma ótima forma de você atualizar seu mailing captando novos contatos por meio de formulários.

Lembre-se de atualizar o blog periodicamente, o ideal é manter uma atualização semanal.

 

Tenha uma playlist

Existem muitos serviços de streaming de música, como o Spotify e o Deezer, que já fizeram a cabeça de muitos usuários, e disponibilizar uma playlist para seu público-alvo ouvir durante viagens é uma ótima oportunidade para estar ainda mais presente no dia a dia dos clientes.

Tente fazer uma pesquisa antes, usando o Facebook ou outra rede social, para apurar quais os estilos musicais preferidos de seus clientes e conseguir agradar a todos. Mas fique atento às músicas, nada de colocar canções desconhecidas! Dê prioridade para as que estão nos topos das paradas e atualize periodicamente a playlist.

 

Seguindo estas dicas de marketing digital, seu posto de combustível estará muito mais conectado com os clientes.

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