Distribuidora, combustíveis e o sucesso do negócio

Quando se vai em um posto de combustíveis para abastecer seu veículo, o consumidor busca quatro fatores primordiais:

• qualidade;
• preço;
• bom atendimento;
• serviços diferenciados.

Sendo assim, investir em cada um desses pilares é fundamental para ter um posto de sucesso. Um posto que atua com esses quatro fatores bem consolidados estará caminhando em direção à fidelização dos consumidores e também ao aumento da rentabilidade do negócio.

Entretanto, como fazer isso na prática? Escolher uma distribuidora séria para seu posto de combustível é fundamental. Por isso, listamos algumas dicas valiosas que você, dono de posto de gasolina, deve se atentar antes de comprar combustível.

1. Atente-se à uma distribuidora de combustível com variedade de produtos, como a RUFF, uma companhia que se enquadra nesse perfil

Por certo, uma boa distribuidora de combustível deve ter uma oferta de produtos que realmente satisfaça os mais diversos consumidores.

Aqui na RUFF, por exemplo, trabalhamos com gasolina comum e aditivada, diesel S500 e S10 (também comuns e aditivados) e etanol hidratado. Ou seja, os principais produtos do mercado.

2. Busque qualidade do combustível acima de tudo

Analogamente à variedade de combustíveis, é preciso que estes sejam de qualidade. Por isso, confira se toda a documentação da base de combustível está em ordem e como é feita sua armazenagem.

Do mesmo modo, é imprescindível que a distribuidora de combustível tenha programas de padronização da qualidade e os siga à risca. Uma excelente forma de verificar isso é checar se a empresa é certificada na ISO 9001, que trata do controle de qualidade e conformidade técnica. A RUFF possui certificação ISO 9001, 14001 e 45001.

Uma estratégia que empregamos aqui na RUFF é nosso veículo para controle de qualidade itinerante. Isto é, contamos com uma equipe dedicada e um laboratório móvel, que percorrem todos os nossos postos realizando o controle de qualidade dos combustíveis comercializados no local.

3. Conheça os projetos socioambientais da distribuidora

É importantíssimo que a distribuidora e base de combustível apoie e realize projetos socioambientais. Afinal, tanto a preservação do meio ambiente quanto de nossa sociedade devem ser prioridades para todos.

Com o intuito de conferir esse comprometimento da distribuidora, procure pela certificação ISO 14001. Ela trata de sistemas de Gestão Ambiental e práticas sustentáveis. A RUFF é certificada.

Além disso, este tipo de projeto também é importante para os postos em si, pois, com eles, os postos contribuem positivamente para a redução do impacto ambiental. Também ganham ao construir uma imagem positiva e um compromisso ético para com o consumidor.

4. Exija experiência além de capacidade técnica e operacional

Antes de mais nada, quando falamos em experiência e capacidade, falamos do “fazer bem feito”. Ou seja, é importante que os donos de postos busquem na base de combustível a expertise do ramo.

Sendo assim, atente-se principalmente para:

• Treinamento e capacitação oferecidas aos funcionários da empresa.
• O uso da tecnologia envolvida na gestão e monitoramento dos processos de transferência dos combustíveis.
• A maneira como a base de combustível organiza a logística de entrega dos produtos até os postos.
• Qual a área de atuação da distribuidora e qual suporte ela dá à seus clientes.
• Como é a gestão ocupacional da empresa, visando a segurança do trabalho (neste ponto, procure pelo certificado ISO 45001). A RUFF também é certificada neste item.

Vale a pena ser bandeirado da distribuidora de combustível?

Muitos donos de postos de bandeira branca têm essa dúvida. Por isso, já publicamos um guia de como escolher a bandeira certa para seu posto. Entretanto, vale mesmo a pena?

Ter um posto bandeirado é uma forma de ter o apoio de uma marca reconhecida pelos consumidores. Além disso, é também uma forma de buscar produtos de procedência garantida e serviços de qualidade.

Ainda assim, é uma grande decisão para o dono do posto. Sendo assim, se você está pensando nessa alternativa, confira:

• Os serviços extras (como troca de óleo e lavagem de veículos, por exemplo) que a distribuidora oferece.
• Quais as opiniões que os consumidores têm da marca.
• O suporte oferecido para o bandeirado pela distribuidora e pela base de combustível.
• Quais os valores da empresa e seus diferenciais.

Em suma, precisa ser visível a dedicação da empresa em promover o sucesso de cada um de seus bandeirados, bem como o respeito pelos consumidores.

Passo a passo para comprar combustíveis para seu posto

Comprar combustíveis é algo mais simples do que parece.  Por outro lado, vale lembrar que o consumidor final, que quer abastecer seu veículo, não pode comprar combustível por esta via, que é exclusiva para os proprietários de postos de gasolina.

Sendo assim, confira o passo a passo:

1. Separe as informações e documentos necessários do seu posto: endereço, quantidade de combustível desejada por período, horários de funcionamento, padrões de conexões e tubulações, registros e certificados legais, alvará, etc.
2. Preencha este formulário.
3. Se necessário, entre em contato via telefone e/ou WhatsApp com a base de combustível.
4. Aguarde a devolutiva da distribuidora, com a proposta de compra e venda dos combustíveis.

Seguindo esses passos, você garante que seu posto irá comprar combustível de uma distribuidora com segurança e expertise no ramo. Portanto, poderá entregar um produto de qualidade para seus clientes.

A RUFF é uma das distribuidoras de combustível em SP, MG, RJ, PR, GO, SC e RS.

Como trabalha a distribuidora de combustíveis RUFF

Atuamos no mercado de combustíveis desde 1995 e temos diversos cases de sucesso com donos de postos, tanto bandeirados quanto de bandeira branca. De fato, muitos dos nossos clientes começaram como bandeira branca e optaram por se tornar bandeirados RUFF em seguida, após conhecerem todas as nossas vantagens.

Atualmente, além de distribuidora e base de combustível, contamos com uma série de serviços, entre eles:

• Venda de combustíveis com grande variedade de produtos.
• Armazenagem de combustíveis com infraestrutura e tecnologia logística.
• Assessoria para donos de postos que querem a expertise RUFF a seu favor sem precisarem ser bandeirados.

Entretanto, um serviço que devemos destacar é nosso Follow Up constante durante todo o relacionamento comercial. Ou seja, desde o primeiro contato conosco até o processo de renovação do contrato, disponibilizamos um assessor especializado para nossos clientes.

Desse modo, garantimos que haverá um diálogo ininterrupto entre nós e nossos clientes. O que, por sua vez, atende às variações do mercado, atualiza planejamentos e busca a contínua melhoria dos nossos serviços.

Além de falar conosco via Facebook e Instagram, você também pode contactar diretamente nossa equipe de atendimento por meio do nosso site.

Entrando em nossa página de contato, você poderá escolher o motivo da sua chamada, escrever sua mensagem e ser direcionado para um atendimento especializado. Fale conosco e traga sua demanda para uma das maiores distribuidoras de combustível do Brasil.

RUFF, energia para superação.

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Pensando nisso, nós separamos algumas dicas que vão te ajudar a escolher o melhor fornecedor de combustível. Confira!

Priorize garantias de qualidade e segurança

O primeiro ponto ao qual você deve se atentar na hora de analisar possíveis fornecedores de combustível para um posto é a qualidade. Além de levantar informações para saber se a empresa cumpre as normas de qualidade e de segurança da ANP, órgão regulador do segmento.

É possível examinar algumas propriedades do combustível distribuído a olho nu mesmo. No entanto, o mais indicado é realizar ou ter acesso a dados de testes de laboratório que indiquem a composição do produto. Vale lembrar ainda da importância de verificar se os lacres de segurança da carga chegam aos postos nos padrões estabelecidos por lei.

Por fim, não se esqueça de observar se a distribuidora de combustível tem certificações nacionais e internacional de segurança e qualidade, como as emitidas pela ISO.

Análise a reputação da empresa

Antes de fechar pareceria com um fornecedor de combustível, faça uma busca online utilizando sites como o Google para descobrir qual é a imagem dessa empresa na internet. Além disso, faça uma pesquisa de mercado para averiguar quem são os clientes da distribuidora que você está analisando. Com essa informação, vai ser possível averiguar como tem sido a experiência desses postos, e mesmo dos consumidores, em relação aos produtos e serviços contratados.

Verifique preços e prazos

Esses dois outros pontos são muito importantes e devem ser levados em consideração. Se você desconfiar que o valor cobrado pelo serviço de distribuição de combustível está muito abaixo da realidade do mercado, redobre a atenção! No caso de suspeitar que a empresa esteja impondo preços exorbitantes, faça uma pesquisa e consulte o órgão regulador para esclarecer a situação.

Para evitar atrasos e transtornos no reabastecimento do posto, fique atento ainda aos prazos estipulados pelo fornecedor. Vale ainda verificar qual é a distância entre o ponto de distribuição mais próximo e o seu estabelecimento, além de se certificar de que a empresa conta com uma frota eficiente.

Procure um fornecedor que ofereça uma variedade de produtos

Se o seu posto vende produtos variados, o melhor a se fazer é centralizar todo o serviço de fornecimento para tornar o processo mais prático e ágil. E nunca é demais lembrar que é preciso se certificar do processo de controle de qualidade utilizado no armazenamento e distribuição dos produtos.

A Ruff, por exemplo, oferece uma gama extensa de combustíveis aos clientes, incluindo gasolina comum, gasolina aditivada, diesel S500 comum, diesel S500 aditivado, diesel S10 comum, diesel S10 aditivado e etanol.

Não se esqueça dos cuidados com o meio ambiente

O fornecedor de combustível que você tem em vista se preocupa com o meio ambiente? Antes de fechar negócio, verifique se a atuação da empresa está de acordo com todas as normas ambientais. Você pode ainda observar se a distribuidora apoia ações socioambientais e se há informações no site dela sobre a destinação de resíduos e os processos sustentáveis de atuação.

Atentar-se a esse quesito é fundamental porque, além de ser importante para o equilíbrio e manutenção do ecossistema, também evita que o seu posto seja atuado e até fechado por comercializar produtos que desrespeitem as resoluções ambientais.

Investimento em tecnologia avançada

As distribuidoras de combustível que você está analisando investem em tecnologia para aprimorar a eficiência dos serviços prestados? É importante que, além de oferecer produtos de qualidade e com segurança, o seu fornecedor tenha à disposição uma infraestrutura completa e moderna.

O processo de carregamento, por exemplo, precisa de um sistema de automação para acompanhar todo o procedimento logístico. Já os equipamentos, precisam ser modernos para garantir a eficácia do controle técnico e operacional.

Procure uma distribuidora com atendimento diferenciado

Pergunte ao fornecedor de combustível quais são os diferenciais dele. Uma distribuidora de excelência também oferece vantagens aos seus clientes. Geralmente, são soluções ou atividades extras voltadas para o desenvolvimento dos postos e de seus colaboradores.

A Ruff, por exemplo, disponibiliza uma assessoria exclusiva aos seus parceiros com o intuito de esclarecer dúvidas e fornecer treinamentos técnicos a gerentes e frentistas. Além disso, colocamos à disposição dos clientes um veículo de controle de qualidade equipado com laboratório para análise de combustíveis.

Você tem alguma dúvida sobre como escolher o melhor fornecedor de combustível? Conte nos comentários.

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A história da Ruff começou em 1995 e, desde então, muitas coisas aconteceram: expandimos nossa área de atuação, inauguramos novas bases de armazenagem, ampliamos nossa frota e quadro de colaboradores, fomos listados entre as maiores e melhores empresas do país e muito mais.

Ao longo de todas essas conquistas, a maneira como a nossa marca é apresentada a você também passou por transformações. Por muito tempo, a bandeira com as cores amarela, azul e vermelha representou a nossa distribuidora de combustível e foi símbolo da eficiência e credibilidade de nossos serviços.

Agora, um novo capítulo começa a ser escrito na história da Ruff. A partir de hoje, nós entramos no processo de transição de nossa identidade visual. Você vai conhecer uma nova logo, um conceito contemporâneo e alinhado com os valores que abastecem a nossa relação com clientes e consumidores. 

A mudança já começou

Quando decidimos que a hora de inovar e dar uma cara nova à Ruff havia chegado, a nossa principal preocupação foi desenvolver uma identidade visual capaz de representar a nossa essência e, ao mesmo tempo, oferecer aos postos que têm a nossa bandeira a chance de tornar seus estabelecimentos ainda mais atrativos e modernos.

E esse processo de mudança já começou! As redes sociais da Ruff já absorveram os novos elementos visuais e conceito dessa nova fase. Em breve, você também vai poder conhecer o nosso site novo, muito mais dinâmico e cheio de conteúdo inédito.         

O pássaro Ruff

Para entender melhor o conceito inovador da Ruff, primeiramente, a gente precisa te contar um pouco sobre a origem do nome da nossa distribuidora de combustível.

Você sabia que a palavra Ruff em inglês é o nome de um pássaro? É isso mesmo! O termo se refere à ave Calidris pugnax, conhecida no Brasil como “Combatente”. A sua principal característica é a agilidade e superação para vencer disputas.

Nós continuamos entregando Energia para Superação

A nossa nova logo se remete, justamente, às asas do pássaro Ruff. Elas permitem que essa ave alce voos longos e viaje plenamente tendo como únicos combustíveis a liberdade e a energia para superar limites.

Assim como o pássaro Combatente, a distribuidora de combustível Ruff tem como lema a superação. Nós distribuímos energia automotiva para que nossos clientes e consumidores possam exceder distâncias em direção a novos caminhos. Além disso, dois importantes diferenciais do nosso atendimento estão presentes nos traços da letra “R” da novo logo: a agilidade e a velocidade.

Parque de tanques e frota

A Ruff conta com bases próprias nas cidades de Paulínia/SP, Ribeirão Preto/SP e Careaçu/MG. Os nossos parques de tanques são amplos e se diferenciam por dispor de instalações modernas e seguras. Agora, eles também vão ganhar uma cara nova.

Já que a tradicional bandeirinha tricolor da Ruff vai se aposentar, a nova identidade da marca também vai ser implementada em nossos parques de tanques. As referências às asas do pássaro Combatente estarão presentes por todo o espaço, simbolizando a nossa energia para superação.

E quando a nossa frota sair dos centros de armazenamento em direção aos postos parceiros, além do combustível, ela também levará estampada em seus tanques o nosso lema de alcançar novos caminhos por meio da energia automotiva.

Novas oportunidades para os postos Ruff

Embora nossa cara esteja mudando, a nossa essência permanece a mesma! Os nossos compromissos com os postos parceiros continuam sendo o atendimento personalizado, a eficiência na entrega, a alta qualidade dos produtos e a assessoria especializada.

A diferença é que agora os postos bandeirados Ruff contarão com uma identidade visual contemporânea. E qual é a vantagem disso? Além de ser muito mais atrativa e moderna, a nova marca oferece inúmeras oportunidades para os estabelecimentos poderem inovar em campanhas de marketing e no relacionamento com os consumidores.

Os serviços de loja de conveniência, troca de óleo e lava-rápido dos postos Ruff também ganharam um novo design.

A loja de conveniência da Ruff dispõe de um espaço moderno e acessível para receber os consumidores em busca de praticidade e de um atendimento diferenciado. Oferecemos todo o apoio necessário para o melhor gerenciamento da loja, garantindo sempre a reposição do estoque e a alta qualidade dos produtos.

Sistema avançado na troca de óleo e lubrificação onde são vistoriados diversos itens do veículo e motor. Garantimos a implementação de equipamentos modernos e a utilização de produtos de primeira linha. O serviço Center Oil dos postos Ruff é referência em qualidade e atendimento.

Um lava-rápido completo e eficiente para oferecer aos clientes a oportunidade de andar com o veículo limpo sempre que precisarem. Quem utiliza esse serviço, desenvolve uma forte relação de confiança com o posto Ruff por constatar o nosso cuidado especial com cada automóvel.

E aí? O que você achou da cara nova da Ruff? Conte para gente nos comentários e compartilhe esta novidade nas redes sociais.

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No entanto, ela ainda não está em operação devido aos trâmites de aprovação dos órgãos competentes. Ainda não temos previsão de uma data exata, pois essas decisões dependem de órgãos como o FEAM (Fundação Estadual do Meio Ambiente) e ANP (Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis). Porém, tudo ocorre de acordo com o planejado e esperamos entrar logo em funcionamento!

Veja fotos dessa nova conquista da Ruff!

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Você, que sempre nos acompanha por aqui, sabe o quanto a Ruff faz questão de estar perto de seus consumidores e parceiros, e um dos meios que utilizamos para isso é a internet. A web se desenvolve mais a cada dia e já é a mídia que mais cresce em nosso país, por isso, observando essa tendência, nossa marca está se renovando e modernizando suas redes.

Assim, nossa principal mudança foi no site, que agora está com novo layout, mais moderno e alinhado com a identidade visual da empresa, e com uma nova estrutura, prezando pela arquitetura da informação, a fim de disponibilizar as informações de maneira mais otimizada.

Além do site, a Ruff está marcando presença nas mídias sociais, com sua fan Page no Facebook e seu canal no YouTube. A intenção é fortalecer o relacionamento com nosso público, intensificando o que já fazemos com nosso Blog e Newsletters, além de disponibilizar informações da maneira mais atrativa possível por meio do audiovisual.

Então, se você está ligado na internet, acompanhe-nos mais ainda, e conheça nosso novo site, a fan page e nosso Twitter, e o canal no YouTube.

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